Realizacje
Cennik
FAQ
Jak to robimy?
Kontakt
Zamów kartki

Regulamin sklepu internetowego wypisane.pl

Obowiązuje od dnia 27 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.wypisane.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Grzegorza Charyckiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Wypisane Grzegorz Charycki, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: Wypisane Grzegorz Charycki, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Warszawa, NIP: 9512549610, REGON: 523149510 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: a) pod adresem e-mail: kontakt@wypisane.pl, b) telefonicznie pod numerem: +48 511 449 888, c) korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.
  3. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu pod adresem www.wypisane.pl/regulamin, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym do pobrania w formacie PDF.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
  4. Kartki personalizowane – kartki wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, według Projektu, wypisywane pismem odręcznym przy użyciu urządzeń kreślących (ploterów). Kartkami personalizowanymi są Podziękowania oraz Kartki świąteczne.
  5. Podziękowania – Kartki personalizowane jednostronne lub dwustronne, w formatach wskazanych na stronie produktu, drukowane według pliku graficznego dostarczonego przez Klienta, z treścią wypisywaną długopisem na przedniej stronie kartki.
  6. Kartki świąteczne – Kartki personalizowane składane, w formacie 150 x 150 mm po złożeniu, wykonywane według Wzoru wybranego przez Klienta, z Logo Klienta umieszczonym w miejscach przewidzianych we Wzorze, albo według Własnego projektu Klienta, z treścią wypisywaną długopisem wewnątrz kartki.
  7. Wzór – gotowy projekt graficzny Kartki świątecznej udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie, z którego Klient wybiera jeden przy składaniu Zamówienia.
  8. Własny projekt – projekt graficzny Kartki świątecznej przygotowany przez Klienta i dostarczony w postaci dwóch plików PDF, wykorzystywany zamiast Wzoru i Logo.
  9. Logo – plik graficzny z logo lub innym oznaczeniem Klienta, dostarczony przez Klienta w formacie PNG, SVG lub PDF, umieszczany na Kartkach świątecznych.
  10. Próbki – niepersonalizowane, prefabrykowane egzemplarze poglądowe Podziękowań, prezentujące jakość druku i pisma.
  11. Projekt – materiały wskazane lub dostarczone przez Klienta w związku z Zamówieniem: a) w przypadku Podziękowań – plik graficzny (PDF) oraz treść tekstu do wypisania, b) w przypadku Kartek świątecznych – wybrany Wzór i Logo albo Własny projekt, a także treść tekstu do wypisania, wybrana przez Klienta z listy dostępnej w Sklepie.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę udostępnienia formularza zamówienia, umożliwiającego złożenie Zamówienia, w tym wgranie pliku graficznego, Logo lub plików Własnego projektu, wybór Wzoru oraz wskazanie treści Kartek personalizowanych. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas realizacji Zamówienia.
  3. Składanie Zamówień nie wymaga zakładania konta w Sklepie.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (usług świadczonych drogą elektroniczną) można składać na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Sprzedawca oferuje w Sklepie: a) Podziękowania – dostępne w nakładzie od 100 do 500 sztuk w ramach jednego Zamówienia, b) Kartki świąteczne – dostępne w minimalnym nakładzie 40 sztuk w ramach jednego Zamówienia, c) Próbki.
  2. Ceny w Sklepie oraz w cenniku dostępnym pod adresem www.wypisane.pl/cennik wyrażone są w złotych polskich i prezentowane jako ceny netto oraz brutto (zawierające podatek VAT). Klient płaci cenę brutto. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
  3. Dla Klienta wiążąca jest cena obowiązująca w chwili składania Zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i wycofywania produktów oraz Wzorów, a także przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient: a) w przypadku Podziękowań – wybiera produkt i jego parametry, wgrywa plik graficzny w formacie PDF spełniający wymagania określone w § 8 ust. 1 oraz wskazuje treść tekstu do wypisania, b) w przypadku Kartek świątecznych – wybiera Wzór i wgrywa Logo albo wgrywa pliki Własnego projektu, spełniające wymagania określone w § 8 ust. 2, oraz wybiera treść tekstu do wypisania z listy dostępnej w Sklepie;  następnie dodaje produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia i dokonuje płatności.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zweryfikowania Projektu w koszyku, w sekcji „Podgląd projektu”, obejmującej wgraną grafikę, wybrany Wzór z Logo albo Własny projekt oraz treść tekstu. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności Projektu, w tym treści tekstu, przed złożeniem Zamówienia.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz dokonanie płatności zgodnie z § 6.
  4. Jeżeli Zamówienie obejmuje wyłącznie Próbki, umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą opłacenia Zamówienia. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie umowy.
  5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Kartki personalizowane, samodzielnie albo wraz z Próbkami, złożenie i opłacenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży obejmującej całe Zamówienie, w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Automatyczna wiadomość e-mail wysyłana po złożeniu takiego Zamówienia stanowi wyłącznie potwierdzenie otrzymania Zamówienia i płatności, a nie przyjęcie oferty.
  6. W przypadku, o którym mowa w ust. 5, umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail od Sprzedawcy, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca wysyła to potwierdzenie albo informację o odmowie przyjęcia Zamówienia w terminie 2 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
  7. Wiadomość e-mail potwierdzająca zawarcie umowy, o której mowa w ust. 4 albo ust. 6, zawiera potwierdzenie treści umowy, w szczególności: zamówione produkty, cenę wraz z kosztami dostawy, przewidywany termin wysyłki, informację o braku prawa odstąpienia od umowy w zakresie Kartek personalizowanych (jeżeli Zamówienie je obejmuje) oraz Regulamin w formacie PDF, w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
  8. W przypadku, o którym mowa w ust. 5, Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności gdy realizacja Zamówienia przekracza jego bieżące możliwości produkcyjne albo gdy Projekt narusza § 8. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia albo braku potwierdzenia w terminie wskazanym w ust. 6, umowa nie zostaje zawarta w całości, a Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni roboczych, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
  9. Do chwili otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w ust. 6, Klient może zgłosić na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2 poprawki Projektu albo rezygnację z Zamówienia. W razie rezygnacji Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności w terminie i w sposób określony w ust. 8. W razie zgłoszenia poprawek termin, o którym mowa w ust. 6, biegnie od dnia otrzymania przez Sprzedawcę poprawionego Projektu.
  10. Po zawarciu umowy zmiana Projektu albo rezygnacja z Zamówienia jest możliwa wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z § 10.

§ 6. Płatności

  1. Płatność za Zamówienie dokonywana jest z góry, w trakcie składania Zamówienia, za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznych Przelewy24, prowadzonego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
  2. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności: a) szybki przelew internetowy (pay-by-link), b) BLIK, w tym z możliwością wpisania kodu BLIK bezpośrednio na stronie Sklepu, c) karty płatnicze Visa i Mastercard, d) inne metody płatności udostępniane w serwisie Przelewy24, wskazane w trakcie składania Zamówienia.
  3. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za wybór metody płatności.
  4. Zamówienie nieopłacone nie jest przekazywane do weryfikacji i realizacji. Zamówienie nieopłacone w terminie 7 dni od jego złożenia zostaje anulowane.
  5. Zwrot płatności, w przypadkach przewidzianych w Regulaminie, dokonywany jest na rachunek bankowy lub kartę płatniczą, z których dokonano zapłaty. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot następuje na tę kartę. W przypadku płatności BLIK zwrot następuje na rachunek bankowy powiązany z usługą BLIK, z której dokonano zapłaty.
  6. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca zobowiązany jest podać prawidłowe dane firmy, w tym numer NIP, w formularzu zamówienia; faktura zostanie wystawiona na dane podane w Zamówieniu.
  7. Faktury dla Klientów będących przedsiębiorcami wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami; Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi ich wizualizację e-mailem. Klientom niebędącym przedsiębiorcami faktury lub inne dowody sprzedaży przesyłane są e-mailem.

§ 7. Realizacja i dostawa

  1. Terminy wysyłki wynoszą: a) Próbki zamówione samodzielnie – do 48 godzin od zawarcia umowy, które następuje z chwilą pozytywnej autoryzacji płatności (§ 5 ust. 4), b) Kartki personalizowane – termin wskazany na stronie produktu w chwili składania Zamówienia, liczony od zawarcia umowy; standardowo wynosi on od 6 do 8 Dni roboczych. Ponieważ umowa obejmująca Kartki personalizowane zawierana jest w terminie do 2 Dni roboczych od złożenia i opłacenia Zamówienia (§ 5 ust. 6), łączny czas od pozytywnej autoryzacji płatności do wysyłki wynosi standardowo nie więcej niż 10 Dni roboczych. W okresach zwiększonego zapotrzebowania, w szczególności przed świętami, termin ten może być dłuższy, o czym Sprzedawca informuje na stronie produktu przed złożeniem Zamówienia.
  2. Ostatni dzień składania Zamówień na Kartki świąteczne, które zostaną wysłane w terminie umożliwiającym ich doręczenie przed świętami Bożego Narodzenia, Sprzedawca wskazuje na stronie produktu. Dla Zamówień złożonych po tym dniu Sprzedawca nie gwarantuje doręczenia przed świętami, o czym informuje przed złożeniem Zamówienia.
  3. Próbki zamówione wraz z Kartkami personalizowanymi wysyłane są razem z Kartkami personalizowanymi, w jednej przesyłce kurierskiej, w terminie właściwym dla Kartek personalizowanych.
  4. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej: a) Próbki zamówione samodzielnie – przesyłką pocztową, b) Kartki personalizowane, w tym wraz z Próbkami – przesyłką kurierską.
  5. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
  6. Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
  7. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu dostawy albo nieodebrania przesyłki, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszt ponownego nadania przesyłki ponosi Klient, według stawek dostawy obowiązujących w Sklepie.
  8. W razie wystąpienia okoliczności uniemożliwiających dotrzymanie terminu wysyłki wskazanego w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin realizacji. Klient może zaakceptować nowy termin albo odstąpić od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy z tej przyczyny Sprzedawca zwraca Klientowi całość otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem, jakim płatność została dokonana, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Postanowienie niniejsze nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Projekt, Wzory, prawa autorskie i podwykonawcy

  1. Plik graficzny do Podziękowań należy przygotować jako plik PDF w formacie odpowiadającym wybranemu produktowi, ze spadem wynoszącym dokładnie 2 mm z każdej strony. Sklep automatycznie weryfikuje wgrywany plik i nie przyjmuje pliku niespełniającego tych wymagań.
  2. Logo do Kartek świątecznych należy wgrać w formacie PNG, SVG lub PDF. Zaleca się plik wektorowy albo plik o wysokiej rozdzielczości. Położenie i wielkość Logo wynikają z wybranego Wzoru. Logo dostarczone w niskiej rozdzielczości może zostać wydrukowane mniej ostro, co stanowi cechę wynikającą z Projektu. Własny projekt należy wgrać jako dwa pliki PDF w układzie rozkładówki, każdy o wymiarach dokładnie 306 x 156 mm (szerokość x wysokość), obejmujących spad 3 mm przy każdej zewnętrznej krawędzi: pierwszy plik zawiera strony 4 i 1 (lewa połowa – tylna strona kartki, prawa połowa – przednia strona kartki), drugi plik zawiera strony 2 i 3 (wnętrze kartki). Treść tekstu wypisywana jest długopisem na stronie 3 w miejscu wskazanym w podglądzie Projektu, dlatego Klient powinien pozostawić tam wolną przestrzeń. Sklep automatycznie weryfikuje wymiary wgrywanych plików i nie przyjmuje plików niespełniających tych wymagań. Zaleca się przygotowanie plików w przestrzeni barw CMYK; pliki w przestrzeni RGB mogą zostać wydrukowane z mniejszym nasyceniem kolorów, co stanowi cechę wynikającą z Projektu.
  3. Obszar spadu przeznaczony jest do odcięcia. Elementy grafiki umieszczone w obszarze spadu albo bezpośrednio przy krawędzi formatu mogą zostać częściowo odcięte w procesie cięcia.
  4. Wzory są udostępniane przez Sprzedawcę i mogą być oferowane wielu Klientom. Wybór Wzoru nie przenosi na Klienta praw do Wzoru ani nie daje mu wyłączności; Klient może korzystać z otrzymanych Kartek świątecznych zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności wysyłać je i wręczać osobom trzecim.
  5. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie do dostarczonego pliku graficznego, Logo, Własnego projektu i treści albo posiada zgody i licencje niezbędne do ich wykorzystania w zakresie objętym Zamówieniem oraz że nie naruszają one praw osób trzecich, w tym praw do znaków towarowych, ani przepisów prawa.
  6. Z chwilą złożenia Zamówienia Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z dostarczonego pliku graficznego, Logo i Własnego projektu w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia i rozpatrzenia reklamacji, obejmującej w szczególności utrwalanie, zwielokrotnianie techniką drukarską i kreślarską, przekazanie podwykonawcom, o których mowa w ust. 8, oraz przechowywanie przez okres wskazany w ust. 12.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, którego Projekt zawiera treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe, nawołujące do nienawiści, naruszające prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. Postanowienia § 5 ust. 8 stosuje się odpowiednio.
  8. Sprzedawca może powierzyć wykonanie części Zamówienia podwykonawcom, w szczególności zlecić druk zewnętrznej drukarni, przekazując im Projekt w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia. Sprzedawca odpowiada za działania podwykonawców jak za działania własne.
  9. Sklep zapisuje Projekt w wersji zaakceptowanej przez Klienta w podglądzie, o którym mowa w § 5 ust. 2, a w przypadku poprawek zgłoszonych zgodnie z § 5 ust. 9 – w wersji poprawionej. Zapisana wersja Projektu stanowi wzorzec, z którym porównywane są wykonane Kartki personalizowane, w tym przy rozpatrywaniu reklamacji.
  10. Sprzedawca wykonuje Kartki personalizowane zgodnie z Projektem, o którym mowa w ust. 9. Błędy zawarte w materiałach dostarczonych lub wybranych przez Klienta (w szczególności błędy językowe, literówki, błędne dane w treści tekstu, wady wgranej grafiki, Logo lub Własnego projektu) nie stanowią niezgodności towaru z umową i nie obciążają Sprzedawcy.
  11. Rozbieżność między wykonanymi Kartkami personalizowanymi a Projektem, o którym mowa w ust. 9, powstała po stronie Sprzedawcy lub jego podwykonawców, w szczególności pominięcie, zamiana lub zniekształcenie znaków albo fragmentów treści w stopniu wykraczającym poza naturalne cechy pisma kreślonego, stanowi niezgodność towaru z umową.
  12. Sprzedawca przechowuje Projekt przez okres 2 lat od dnia dostarczenia Kartek personalizowanych, w celu rozpatrywania reklamacji. W tym okresie, na prośbę Klienta, Sprzedawca może wykorzystać przechowywany Projekt przy realizacji kolejnego Zamówienia. Po upływie tego okresu dostarczone przez Klienta pliki są usuwane. Klient może zażądać wcześniejszego usunięcia Projektu, co może utrudnić rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

§ 9. Brak prawa odstąpienia – Kartki personalizowane

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Kartki personalizowane, zarówno Podziękowania, jak i Kartki świąteczne, są wykonywane według specyfikacji Klienta (Projektu, w tym z użyciem jego grafiki lub Logo), w związku z czym Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie Kartek personalizowanych.
  3. Klient jest informowany o braku prawa odstąpienia najpóźniej w chwili składania Zamówienia i potwierdza przyjęcie tej informacji do wiadomości, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia. Informacja ta jest również zawarta w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy – Próbki

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży Próbek bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Próbek w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Jeżeli Zamówienie obejmuje zarówno Próbki, jak i Kartki personalizowane, prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w zakresie Próbek. W takim przypadku Sprzedawca zwraca cenę Próbek; koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, o ile ich wysokość nie wzrosła w związku z dołączeniem Próbek do przesyłki z Kartkami personalizowanymi.
  3. Odstąpienie następuje przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia – na przykład pismem na adres Sprzedawcy albo e-mailem na adres wskazany w § 1 ust. 2. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności dotyczące Próbek, w tym – w przypadku Zamówienia obejmującego wyłącznie Próbki – koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Próbek z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Klient odsyła Próbki na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Próbek.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Próbek wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 11. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres wskazany w § 1 ust. 2 albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W reklamacji należy wskazać: numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie, a w miarę możliwości dołączyć zdjęcia dokumentujące wadę.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
  4. Ze względu na charakter Kartek personalizowanych ich naprawa nie jest możliwa. W przypadku uznania reklamacji Kartek personalizowanych Sprzedawca wykonuje ponownie wadliwą część nakładu i dostarcza ją Klientowi (wymiana towaru na zgodny z umową). Nie wyłącza to uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  5. Koszty wymiany, w tym koszty dostawy, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć wadliwych egzemplarzy albo o ich odesłanie na koszt Sprzedawcy, w sposób przez niego wskazany.
  6. Reklamacji nie podlegają w szczególności: cechy wynikające z Projektu (§ 8 ust. 10), w tym z jakości dostarczonego Logo (§ 8 ust. 2), częściowe odcięcie elementów grafiki umieszczonych w obszarze spadu albo bezpośrednio przy krawędzi formatu (§ 8 ust. 3), nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające ze specyfiki druku, drobne ślady na linii zgięcia Kartek świątecznych oraz naturalne cechy pisma kreślonego (drobne różnice między egzemplarzami), o ile mieszczą się w granicach właściwych dla danej techniki i nie wpływają na zgodność towaru z umową.

§ 12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresie przechowywania danych zawartych w Projektach i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  3. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku złożenia Zamówienia; zgoda może być wycofana w każdej chwili.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym działającym przy inspektoracie, b) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne dla obu stron.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, albo zmiany zakresu oferowanych produktów lub usług. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie – do nich stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Zmieniony Regulamin publikowany jest na stronie Sklepu i wchodzi w życie z dniem jego publikacji lub w dacie w nim wskazanej. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 października 2026 r.

Załącznik 1 — Formularz odstąpienia od umowy